Allgemeine Geschäftsbedingungen

Domain: fakturampel.com

Gültig ab: 2025

Adresse: Baslerstrasse 50, 8048 Zürich, Schweiz

Telefon: +41764262383

Business ID: CHE-770.339.109

1. Leistungsumfang

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Billing exceptions dashboard: fehlgeschlagene Zustellungen, Steuerfehler und erneute Versuche auf fakturampel.com.

1.1 Services

Der Zugriff auf das Dashboard umfasst Echtzeitberichte über fehlgeschlagene Sendungen, Steuerfehler und Wiederholungsversuche.

1.2 Informationsprodukt

Das Informationsprodukt stellt Leitfäden und Berichte im digitalen Format bereit.

1.3 Waren

Physische Produkte, die ergänzend zum Dashboard bereitgestellt werden.

2. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsabwicklung erfolgt gemäß den im Bestellprozess angegebenen Konditionen.

3. Erstattungsrichtlinie

Wir bieten folgende Erstattungsoptionen an:

• Services: Bei Nichtbereitstellung oder technischen Ausfällen erstatten wir geleistete Beträge vollständig oder bieten eine Verschiebung der Serviceperiode an.
• Informationsprodukt: Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kann eine vollständige Erstattung erfolgen, sofern das Produkt nicht heruntergeladen wurde.
• Waren: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern unbeschädigter Originalzustand. Versandkosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Erstattungen erfolgen per Rücküberweisung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder als Gutschrift.

Eine Verschiebung der Serviceleistung auf einen späteren Zeitpunkt ist auf Anfrage möglich, sofern der Service noch nicht begonnen wurde.

4. Ausschluss von Erstattungen

Ausgenommen von der Erstattung sind Services mit sofortiger und vollständiger digitaler Bereitstellung, da hier der Zugriff unmittelbar gewährt wird und kein Rückruf möglich ist.

5. Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.